售后服務承諾：
一、向客戶提供產品使用說明書及相關技術資料。
二、按訂貨合同要求提供設備的備品備件。
三、根據客戶要求提供技術咨詢、人員培訓、產品維修、配合安裝與調試。
四、產品質量出現問題的處理：接到客戶的產品質量問題信息后，通過市場部、售后服務部等有關部門查明原因并在2小時內給予回復，省內8小時內、省外24小時內安排技術服務人員前往現場檢查處理。
五、 退貨及賠償處理：公司嚴格執行合同法之規定和訂貨合同，確認是產品質量問題的，公司將承擔相應的賠償責任，及時采取改進和預防措施。若屬客戶責任，公司銷售、技術人員將協助客戶妥善處理，一切以滿足客戶，達到客戶滿意為目的。
六、 加強與客戶的聯系，重視客戶的意見，制訂客戶的產品質量跟蹤信息卡制度，健全客戶檔案，并且定期對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保客戶長期、安全、可靠地使用我公司的產品。
|
